Cobrança da Assinatura (Seu Plano TimelyChurch)

Este artigo trata da assinatura TimelyChurch da sua igreja — a taxa mensal ou anual que você paga ao TimelyChurch para usar a plataforma. É completamente separada do Stripe Connect (que é como os doadores dão dinheiro à sua igreja). Se você procura configuração de doações online, consulte Configurando Doações Online.

Duas Relações Diferentes com o Stripe — Não Confunda

Esta é a coisa mais importante a entender:

Ambas as relações usam o Stripe por baixo dos panos, mas são contas, configurações, painéis e fluxos de dados totalmente separados. Uma falha em uma não afeta a outra.

Este artigo cobre a primeira: gerenciar a assinatura TimelyChurch da sua igreja.

Planos Disponíveis

O TimelyChurch oferece os seguintes planos (atualizados nesta redação):

Preço founding no Pro: As primeiras 25 igrejas a assinarem o Pro fixam a taxa founding de US$ 129/mês para sempre — ela nunca sobe, mesmo depois que o preço de tabela assumir. Depois que essas 25 vagas founding forem preenchidas, novas assinaturas Pro são cobradas ao preço de tabela de US$ 149/mês. A tela de upgrade mostra quantas vagas founding restam. (Cobrança anual Pro é US$ 1.290/ano — dois meses grátis em relação ao pagamento mensal.)

Nota sobre Recursos de Doações: Os módulos de doações e finanças — Online Giving, Funds, Giving Statements, Reports, Pledges, Budgets e Accounting — fazem parte do plano Pro. Nos planos gratuitos Starter e Growth, eles aparecem como itens de navegação bloqueados com prompt de upgrade; você precisa estar no Pro para usar esses módulos. Planos Multi-Campus incluem tudo do Pro mais a superfície Association HQ. Verifique a aba Billing & Plans para a comparação atual de planos e limites.

Onde Gerenciar Sua Assinatura

No TimelyChurch:

1. Entre como church administrator (usuários regulares não podem gerenciar assinaturas).
2. Vá para Settings, depois abra a aba Billing & Plans.
3. Daqui você pode:
   • Ver seu plano atual e data de renovação
   • Fazer upgrade ou downgrade de planos (mensal ou anual)
   • Adicionar armazenamento extra ao plano
   • Abrir o Stripe Billing Portal (Manage Billing) para gerenciar método de pagamento, faturas e e-mail de cobrança

A aba Billing & Plans é o único lugar onde toda a gestão de assinatura vive. (Qualquer link "Upgrade Plan" em outro lugar do app simplesmente leva você a esta mesma aba.)

Fazendo Upgrade do Plano

1. Vá para Settings > Billing & Plans (ou clique em Upgrade Plan onde for oferecido).
2. Escolha cobrança Monthly ou Yearly usando o alternador.
3. Escolha o plano desejado.
4. Clique em Subscribe (ou Switch Plan se já tiver um plano pago).
5. Você é redirecionado para uma página Stripe Checkout hospedada nos servidores do Stripe.
6. Informe os dados do cartão e confirme. Igrejas internacionais (UK/EU/AU) também podem ser solicitadas a informar número de VAT/GST — o Stripe Tax coleta o imposto correto automaticamente.
7. O Stripe processa a primeira cobrança.
8. Você é redirecionado de volta ao TimelyChurch com confirmação. O plano da igreja é atualizado imediatamente.

Se você já tem uma assinatura paga e troca de plano, o Stripe cuida da proration automaticamente — você recebe crédito pela parte não usada do plano atual e é cobrado apenas a diferença pelo novo.

Anual vs. Mensal

• Monthly billing — cobrado no mesmo dia todo mês com base na data em que você assinou.
• Yearly billing — cobrado uma vez por ano, com desconto de aproximadamente 15% em relação a 12x o preço mensal (cerca de dois meses grátis; verifique a aba Billing & Plans para a taxa anual atual).

Você pode alternar entre mensal e anual a qualquer momento selecionando o novo ciclo e plano na aba Billing & Plans.

Armazenamento Extra

Se precisar de mais armazenamento de arquivos do que a cota base do plano oferece, pode adicionar um complemento de armazenamento (por exemplo, +10 GB ou +50 GB) na aba Billing & Plans sem alterar o nível do plano. O complemento é cobrado mensalmente pelo Stripe e rateado na próxima fatura; você pode removê-lo a qualquer momento.

Fazendo Downgrade ou Cancelando

Para Fazer Downgrade para Grátis (Starter) ou Cancelar Totalmente

1. Vá para Settings > Billing & Plans.
2. Clique em Manage Billing (isso abre o Stripe Billing Portal).
3. No portal Stripe, clique em Cancel subscription.
4. O Stripe oferece a opção de cancelar imediatamente ou ao final do período de cobrança atual (a maioria dos planos usa cancel-at-period-end por padrão).

Quando a assinatura é cancelada ou o período de cobrança termina:

• Sua igreja volta automaticamente ao plano Starter (Free).
• Seus dados são preservados (doações, membros, registros contábeis, tudo).
• Recursos exclusivos de níveis superiores (incluindo os módulos de doações e finanças) ficam indisponíveis, mas os dados históricos permanecem intactos e reaparecem se você reassinar.

Você pode reassinar a qualquer momento na aba Billing & Plans.

Para Trocar para um Plano Pago Inferior

Use a aba Billing & Plans e escolha o plano pago de nível inferior. O Stripe rateia a alteração, assim como no upgrade. Downgrades que removem um recurso entram em vigor na próxima renovação — você mantém os recursos atuais até lá.

Visualizando Faturas e Recibos

O TimelyChurch delega toda a faturação de assinatura ao portal de cobrança hospedado do Stripe. Para visualizar, baixar ou imprimir faturas:

1. Vá para Settings > Billing & Plans.
2. Clique em Manage Billing.
3. O Stripe Billing Portal mostra todas as faturas anteriores com links de download em PDF.
4. Cada fatura inclui:
   • Número da fatura
   • Data
   • Plano e ciclo de cobrança
   • Valor pago
   • Método de pagamento usado

O Stripe também envia um recibo de fatura ao seu endereço de e-mail de cobrança sempre que uma cobrança é processada. Verifique a pasta de spam se não estiver recebendo.

Atualizando Seu Método de Pagamento

1. Vá para Settings > Billing & Plans.
2. Clique em Manage Billing.
3. No portal Stripe, clique em Update payment method.
4. Informe os dados do novo cartão.
5. A próxima renovação usará o método atualizado.

O Que Acontece Se uma Cobrança de Assinatura Falhar

O Stripe trata falhas de assinatura com o mesmo sistema de dunning usado para cobranças recorrentes de doações:

• O Stripe tenta automaticamente cobrar novamente por vários dias (Smart Retries rodam por cerca de três semanas).
• O Stripe envia e-mails de dunning ao seu e-mail de cobrança pedindo que atualize o método de pagamento.
• Sua assinatura é marcada como past due. O TimelyChurch mantém seu acesso aberto durante uma curta grace window (7 dias por padrão) para que uma nova tentativa possa ter sucesso sem bloquear você — você verá um aviso enquanto estiver no período de carência.
• Se o período de carência passar e todas as tentativas ainda falharem, o acesso a recursos pagos é suspenso e a assinatura é eventualmente cancelled (a igreja retorna ao plano gratuito Starter). Seus dados são preservados.

Para evitar interrupções, mantenha seu método de pagamento atualizado. O Stripe Billing Portal facilita isso.

Permissões

Apenas church administrators (e super admins do TimelyChurch) podem gerenciar assinaturas. Usuários regulares, usuários do portal de membros e equipe sem permissões de administrador não podem visualizar ou alterar cobrança.

Se precisar alterar quem tem permissões de administrador, consulte a documentação de gestão de usuários/funções.

Perguntas Frequentes

P: Meus dados de doação serão excluídos se eu fizer downgrade ou cancelar? Não. Todos os registros de doação, dados contábeis, registros de membros e extratos históricos são preservados quando você altera planos ou cancela. Você sempre pode reassinar e continuar exatamente de onde parou.

P: Cancelar minha assinatura TimelyChurch cancela as ofertas recorrentes dos doadores? Não. Ofertas recorrentes dos doadores rodam pelo Stripe Connect na conta conectada da igreja, que é uma relação diferente. Os doadores continuarão doando e o Stripe continuará depositando fundos na conta bancária da igreja, mesmo se sua assinatura TimelyChurch expirar. Porém, doações online, extratos e os demais módulos financeiros fazem parte do plano Pro — se sua assinatura cair abaixo do Pro, você perderá acesso ao lado de registro e relatórios das doações (os dados permanecem intactos). Entre em contato com o suporte antes de deixar uma assinatura Pro expirar se tiver doadores recorrentes ativos.

P: Posso obter reembolso pela parte não usada de um plano anual? O Stripe não reembolsa automaticamente a proration no cancelamento. Se cancelar no meio do ano, o comportamento cancel-at-period-end mantém seu acesso até o fim do ano; você não recebe reembolso pelos meses não usados. Reembolsos são tratados caso a caso em até 7 dias — entre em contato com [email protected].

P: Onde vejo em qual plano estou? Settings > Billing & Plans mostra seu plano atual, data de renovação e ciclo de cobrança no topo da aba.

P: Como funcionam as vagas founding do Pro? As primeiras 25 igrejas a assinarem o Pro fixam a taxa founding de US$ 129/mês para sempre. Depois que essas 25 vagas forem ocupadas, novas assinaturas Pro são cobradas ao preço de tabela de US$ 149/mês. Se você já está na taxa founding, ela permanece em US$ 129/mês enquanto mantiver a assinatura — nunca sobe para o preço de tabela.

P: Uma única igreja pode estar em vários planos? Não. Cada igreja tem uma única assinatura. (Se sua organização é multi-igreja / multi-tenant, cada igreja é cobrada independentemente.)

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• Configurando Doações Online — Para Stripe Connect (doações de membros), não a assinatura da plataforma.
• Reembolsos e Chargebacks — Para reembolsos de doações, não reembolsos de assinatura.