Notificações

O TimelyChurch envia automaticamente notificações para manter sua equipe informada sobre eventos importantes. O sistema de notificações suporta três canais de entrega: notificações no aplicativo, notificações por e-mail e notificações push. Este artigo explica o que dispara notificações, como são entregues e as preferências que cada membro da equipe pode controlar.

Canais de notificação

Notificações no aplicativo

Toda notificação cria uma entrada na central de notificações do usuário dentro do TimelyChurch. Abra-a pelo item Notificações na barra lateral esquerda — quando você tem notificações não lidas, um selo numérico aparece ao lado. Notificações no aplicativo incluem:

• Um título e mensagem descritiva
• Um ícone codificado por cor indicando o tipo de notificação
• Um link para a página relevante (agenda, lição etc.)
• Um carimbo de data/hora mostrando quando a notificação foi criada
• Rastreamento de status lido/não lido

A página Notificações permite filtrar por Status (Todos, Não lidos, Lidos) e por Tipo, marcar uma única notificação como lida ou usar Marcar todos como lidos para limpar tudo de uma vez, e excluir notificações que você não precisa mais. Certas notificações que exigem ação mostram botões em linha para que você possa resolver cada item sem sair da página: uma solicitação de substituição mostra Aceitar esta solicitação de substituto, uma solicitação de suprimentos mostra Aprovar e atender e Negar, e uma lição enviada mostra Aprovar lição e Rejeitar com motivo (você digita um motivo curto para o professor e clica em Enviar rejeição).

Notificações por e-mail

Quando uma notificação é criada, o sistema verifica se o destinatário tem notificações por e-mail habilitadas. Se habilitadas, uma versão por e-mail é enviada com as mesmas informações da notificação no aplicativo, formatada para e-mail.

Notificações push

Se um usuário optou por notificações push do navegador, o sistema também envia um alerta push aos dispositivos inscritos. Push é opt-in por dispositivo: o navegador do usuário solicita permissão para notificações, e ele pode desativar novamente pelo navegador ou pelas preferências de notificação no portal.

Tipos de notificação e disparadores

Notificações de agendamento

Notificações de solicitação de substituição

Notificações de lição

Notificações de certificação

Notificações de solicitação de suprimentos

Notificações de convite

Notificações de família e domicílio

Notificações de grupo

Notificações de reserva de recursos

Notificações de comunicação

Lembretes de grupo, evento e voluntário

Notificações de Perguntas e Respostas e de moderação

Para as sessões de Perguntas e Respostas, a notificação no aplicativo e o alerta push chegam a cada pergunta. O e-mail é espaçado: a primeira pergunta de uma sessão é enviada por e-mail na hora, e as seguintes chegam juntas em um resumo, no máximo uma vez a cada 10 minutos, com todas as perguntas listadas. Veja Criando uma Sessão de Perguntas e Respostas e Revisando conteúdo denunciado.

Como funciona o horário dos lembretes

As notificações de lembrete acima rodam com padrões sensatos da plataforma. Esses padrões governam quando um lembrete se torna devido e com que frequência se repete. São aplicados automaticamente — atualmente não há uma tela de configurações de igreja self-service para alterar esses padrões. Se sua igreja precisar de horários diferentes, entre em contato com o suporte TimelyChurch.

Os padrões são:

Lembretes de lição necessária

• Dias de espera — Número de dias após uma agenda ser criada antes de enviar o primeiro lembrete (padrão: 2 dias)
• Dias urgentes — Dias antes da turma em que o lembrete é tratado como urgente (padrão: 3 dias)

Lembretes de agenda

• Sábado à noite — Um lembrete na noite anterior ao ensino de domingo (padrão: ligado)
• Domingo de manhã — Um lembrete na manhã do ensino (padrão: ligado)

Lembretes de solicitação de substituição

• Horas de lembrete — Horas antes de um acompanhamento ser enviado em uma solicitação de substituição não assumida (padrão: 24 horas)
• Notificar admins — Administradores também são notificados sobre solicitações não resolvidas (padrão: ligado)

Lembretes de certificação

• Dias de aviso — Dias antes da expiração para começar a enviar avisos (padrão: 30 dias)
• Frequência de lembrete — Com que frequência o aviso se repete: diário, semanal ou mensal (padrão: semanal)

Lembretes de solicitação de suprimentos

• Horas de lembrete — Horas antes de um acompanhamento ser enviado em uma solicitação de suprimentos pendente (padrão: 24 horas)

Entrega de e-mail

• E-mail habilitado — Notificações por e-mail são enviadas junto com notificações no aplicativo (padrão: ligado)
• Resumo de e-mail — Agrupar notificações em um único e-mail resumo em vez de e-mails individuais (padrão: desligado)

Horário de notificações

Notificações agendadas rodam em um cronograma definido, e os horários de envio respeitam o fuso horário da sua própria igreja. Um lembrete definido para sair às 8:00 chega às 8:00 onde sua igreja está, não em um horário fixo do servidor — então uma igreja no Texas e uma igreja no Reino Unido recebem seus lembretes matinais em uma hora local sensata.

Os horários de envio padrão (todos no horário local da sua igreja) são:

Os padrões de lembrete descritos anteriormente — dias de espera, dias urgentes, horas de lembrete e os lembretes de agenda Sábado à noite / Domingo de manhã — controlam quais notificações são elegíveis para envio e como a mensagem é escrita. As horas de envio na tabela acima são definidas pelo TimelyChurch e atualmente não são configuráveis pela igreja, mas sempre disparam no seu fuso horário local.

Preferências de notificação no nível do usuário

Cada membro da equipe controla seus próprios e-mails de notificação na página Configurações de notificação do portal (abra o menu da sua conta e escolha Configurações de notificação). O cartão de configurações se chama Notificações por e-mail para administradores e Notificações da equipe para os demais membros da equipe. Lá você encontrará:

• Notificações por e-mail — Um interruptor mestre para todos os e-mails de notificação para sua conta, enquanto você continua vendo tudo na central de notificações no aplicativo
• Alternadores por tipo — Ative ou desative tipos individuais de notificação
• Entrega — Para a atividade de doações (pessoas que a recebem), escolha Instantaneamente, Resumo diário ou Resumo semanal
• Horário de lembrete — Membros da equipe podem escolher quantos Dias antes de ensinar para receber o lembrete de agenda (de 1 a 7 dias)

Alterações são salvas automaticamente conforme você alterna. Notificações push são gerenciadas separadamente, por dispositivo, pelo prompt do navegador descrito acima.

Dica: Se a sua igreja desligou um e-mail de notificação para todos (por exemplo, desativando o modelo dele na página Modelos de e-mail), ele aparece como Desligado nesta página com o aviso "Sua igreja desativou isto para todos", e não pode ser ligado individualmente. Notificações no aplicativo ainda aparecem.

Urgência de notificação

Algumas notificações incluem indicadores de urgência:

• Solicitações de substituição — Podem ser marcadas como urgentes pelo solicitante, adicionando um prefixo "URGENTE" à notificação
• Certificação expirando — Notificações ficam mais urgentes conforme a data de expiração se aproxima
• Solicitações de suprimentos — Podem ser sinalizadas com níveis de urgência
• Lição necessária — Fica urgente quando a data de ensino se aproxima e nenhuma lição foi atribuída

Mensagens diretas no Telegram

Além das notificações no aplicativo, por e-mail e push, os membros que conectaram o próprio Telegram podem receber notificações pessoais como mensagens privadas no Telegram do bot da sua igreja — muitas com botões de um toque que enviam a resposta direto ao TimelyChurch, sem precisar fazer login. (Conectar o Telegram, os comandos do bot e o lado de transmissão da integração estão em Telegram — Mensagens e Ações em Dois Toques.)

Escolhendo quais mensagens você recebe

As mensagens do Telegram são estritamente opcionais. Nada é enviado até o membro ligar Receber notificações no Telegram nas configurações do Telegram do seu perfil no portal (em Contas conectadas). Ele pode então escolher categorias, agrupadas assim:

• O que é meu para fazer — Serviço e voluntariado, Agenda de ensino, Minhas tarefas e atribuições, Aprovações aguardando por mim, Segurança e emergências
• O que está por vir — Eventos e reuniões, Meus grupos
• Mensagens e novidades — Mensagens diretas, Avisos da igreja, Pessoas e diretório, Outras atualizações
• Privado — requer consentimento de compartilhamento — Doações e compromissos, Pedidos de oração, Check-in e segurança

Dois controles a mais moldam a entrega:

• Horário de silêncio — Uma janela opcional em que nenhuma mensagem direta é enviada ("Sem mensagens diretas nesse horário. Deixe em branco para nenhum."). Os alertas de Segurança e emergências — bloqueios de emergência e alertas urgentes de segurança do check-in — são a exceção e sempre chegam, para alcançar um responsável pela segurança até de madrugada.
• Categorias privadas — As três categorias Privado contêm informações pessoais e ficam desligadas até o membro ligar o interruptor Compartilhar meu aniversário e data comemorativa nos resumos do Telegram nas configurações do Telegram (esse interruptor também coloca o nome dele nas publicações de aniversário e de data comemorativa da igreja). As mensagens de doações nunca mostram valores no chat.

Artigos relacionados

• Visão geral de comunicação
• Modelos de e-mail
• Enviando e-mails
• Registros de e-mail
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