Aceitando e recusando designações de voluntário

Quando você é agendado para servir em um evento, receberá uma notificação pedindo que confirme ou recuse a designação. Este artigo explica o fluxo completo de aceitar/recusar para designações de voluntário.

Como funcionam as designações

1. Um coordenador da igreja agenda você para uma posição de serviço em um evento futuro.
2. A designação aparece na página Minha agenda no portal com status Pendente (marcada como Precisa de resposta).
3. Você é avisado de que foi escalado — por uma mensagem no Telegram, se você vinculou o Telegram; caso contrário, por e-mail — com os detalhes do evento, sua posição e botões para aceitar ou recusar. Para datas distantes, essa mensagem chega quando a data entra na janela de aviso da sua equipe (cerca de um mês antes, por padrão).
4. Você responde aceitando ou recusando a designação.
5. O coordenador pode ver sua resposta imediatamente.

Algumas equipes confirmam você automaticamente. Se o líder da sua equipe configurou a equipe para confirmar as designações automaticamente, uma nova designação aparece como Confirmado na hora. A mensagem apenas diz que você está escalado -- "Você está confirmado — não precisa responder." -- sem botões para apertar. Se você não puder ir, fale com o líder da sua equipe ou, no Telegram, peça à sua equipe que cubra a vaga com /swaps (veja Troca entre voluntários).

Aceitando uma designação

Pelo portal

1. Vá em Minha agenda no portal (ou olhe em Precisa da sua resposta no seu painel).
2. Encontre a designação com status Pendente (exibida com selo âmbar).
3. Clique no botão Confirmar.
4. Uma mensagem de sucesso confirma: "Designação confirmada! Obrigado por servir."
5. O status da designação muda para Confirmado (exibido com selo verde).

Pelo e-mail

1. Abra o e-mail de notificação da sua igreja.
2. Clique no link Aceitar no e-mail.
3. Uma página de confirmação aparecerá mostrando:
   • Título e data do evento
   • Nome da sua posição
   • Uma mensagem confirmando sua aceitação
   • Um link para ver sua agenda completa de serviço no portal

Nota: Links de e-mail são links pessoais e seguros que expiram após 7 dias. Se o link expirou, você verá uma mensagem orientando a fazer login no portal para responder.

Pelo Telegram

Se você vinculou o Telegram, o bot da igreja envia uma mensagem privada sobre a designação com três botões: ✅ Sim, eu posso, ❌ Desta vez não e ⏰ Lembrar antes…. Toque em Sim, eu posso para confirmar, em Desta vez não para recusar ou em Lembrar antes… para ser lembrado depois (3 dias antes, 1 dia antes ou De manhã). Sua resposta atualiza o portal como se você tivesse respondido por lá.

Para configurar, abra Meu perfil, encontre Contas conectadas e toque em Conectar Telegram. Depois ative Receber notificações no Telegram para escolher sobre o que o bot da igreja pode enviar mensagem, e opcionalmente defina Horário de silêncio. O Telegram é opcional e só está disponível quando sua igreja o ativou.

Recusando uma designação

Pelo portal

1. Vá em Minha agenda no portal.
2. Encontre a designação com status Pendente.
3. Clique no botão Recusar.
4. Opcionalmente informe um motivo para recusar.
5. Uma mensagem confirma: "Designação recusada. O coordenador foi notificado."
6. O coordenador será alertado para encontrar um substituto.

Pelo e-mail

1. Abra o e-mail de notificação da sua igreja.
2. Clique no link Recusar no e-mail.
3. Uma página de confirmação aparecerá indicando que a designação foi recusada.

O que acontece depois que você responde

Vendo quem mais está no evento

Esteja sua designação ainda Pendente ou já confirmada, você pode ver os outros voluntários que servem no mesmo evento: abra Minha agenda, encontre a designação e toque em Ver quem serve com você. Observe que, até você confirmar, os colegas que abrirem essa mesma lista verão você com um selo Pendente — mais um motivo para responder logo. Veja Com quem eu sirvo? para o passo a passo completo.

Se você já respondeu

Se clicar em um link de e-mail para uma designação à qual já respondeu, verá uma mensagem indicando que já aceitou ou recusou. O sistema não permite alterar sua resposta pelos links de e-mail. Se precisar mudar sua resposta, contate seu coordenador diretamente.

Check-in no dia do evento

No dia do evento, um botão Estou aqui fica disponível na sua agenda:

1. Vá em Minha agenda.
2. Encontre sua designação para o evento de hoje.
3. Clique em Estou aqui (disponível a partir de 2 horas antes do horário de início do evento até ele terminar).
4. Uma mensagem de confirmação aparece: "Check-in realizado! Obrigado por servir hoje."

Nota: A janela de check-in é limitada. Você não pode fazer check-in muito cedo antes do evento nem depois que ele terminou.

Propondo uma troca em vez de recusar

Se você tem um conflito na data em que está designado, mas um colega serve em uma data que funciona melhor para você, o portal suporta uma troca direta em vez de recusar de vez. Na designação em Minha agenda, clique em Propor troca para escolher a vaga de um colega para trocar. Se ele aceitar, ambas as designações são trocadas automaticamente e a agenda é atualizada para todos. Veja Troca entre voluntários para o fluxo completo.

Perguntas frequentes

Posso mudar minha resposta depois de aceitar? Propor troca só é oferecido enquanto uma designação ainda está pendente, então, depois que você aceitou: no Telegram, peça à sua equipe inteira para cobrir com /swaps (veja Troca entre voluntários); caso contrário, contate seu líder de equipe ou coordenador da igreja diretamente para que ajustem a agenda.

E se eu não responder? Designações sem resposta permanecem em status Pendente. Você pode receber mensagens de lembrete e, dependendo das configurações da sua equipe, um convite sem resposta por tempo demais pode expirar e ser oferecido a outra pessoa. É boa prática responder prontamente.

Posso aceitar uma designação por outra pessoa? Não. Cada voluntário só pode responder às próprias designações. No entanto, líderes de equipe e coordenadores podem confirmar designações em nome dos membros da equipe (por exemplo, quando você avisou pessoalmente).

E se o link do e-mail expirou? Faça login no Portal do Membro e abra Minha agenda para responder diretamente pelo portal. O portal sempre mostra suas designações atuais independentemente da expiração do link de e-mail.