Modo bloqueio

O bloqueio é um controle de emergência para segurança infantil. Quando ativado, cada sessão de check-in ativa da sua igreja entra em um estado em que ninguém pode fazer check-out — nem pelo painel Verificar e fazer check-out, nem por código de segurança, nem com a substituição rápida de administrador, nem para voluntários. O bloqueio é destinado a situações em que você precisa saber que cada criança está em uma sala conhecida com um voluntário conhecido até a situação ser resolvida.

Este é um recurso crítico de segurança. Leia este artigo por completo antes de precisar usá-lo.

Quando usar o bloqueio

O bloqueio é apropriado quando há uma ameaça ativa ou uma preocupação de segurança não resolvida que significa que as crianças devem permanecer em suas salas de aula. Exemplos incluem:

• Disputa de guarda. Um pai ou adulto sem guarda está na propriedade tentando retirar uma criança sem autorização.
• Suspeita de tentativa de remoção de criança. Alguém desconhecido aos voluntários está pedindo uma criança pelo nome ou se recusa a mostrar um código de segurança.
• Evento ativo de polícia, incêndio ou clima que colocou a propriedade em ordens de abrigo no local.
• Criança perdida. Uma criança está sem contabilização e você precisa congelar o restante do sistema até que ela seja localizada.
• Simulação. Praticando o plano de resposta de segurança infantil da sua igreja.

O bloqueio não é para situações rotineiras:

• Não use porque um pai esqueceu o código de segurança — um administrador pode concluir o check-out pelo painel Verificar e fazer check-out (para uma criança, escolha a pessoa autorizada para retirada ou marque «Substituir autorização de retirada»).
• Não use para uma fila longa na retirada — encerre a sessão normalmente.

Importante: O bloqueio é uma ferramenta de segurança, não de disciplina. Ativá-lo congela a retirada para todas as famílias em todas as sessões ativas. Use apenas quando o benefício de segurança superar a interrupção.

Quem pode ativar o bloqueio

O bloqueio é permitido para funções com a permissão Gerenciar do Check-in — administradores e a função integrada Safety Officer. Voluntários regulares de check-in e equipe da estação não podem ativá-lo. Se alguém sem essa permissão tentar, o sistema mostra «Somente administradores e oficiais de segurança podem ativar o bloqueio.» (e «Somente administradores e oficiais de segurança podem desativar o bloqueio.» para desativá-lo).

Hoje, os botões Ativar bloqueio e Desativar bloqueio na Estação de check-in aparecem apenas para os administradores da igreja. Um Safety Officer que não seja administrador não vê os botões — durante um bloqueio, ele vê «Entre em contato com um administrador da igreja para levantar o bloqueio.» — então, na prática, um administrador precisa ativar e desativar o bloqueio.

Isso é intencional. O bloqueio é uma intervenção pesada e a decisão pertence à liderança da igreja.

Recomendação: Certifique-se de que pelo menos dois administradores estejam no local todo domingo de manhã, para que um esteja sempre disponível para ativar o bloqueio se necessário. Se você conta com Safety Officers, planeje para que eles consigam falar com um administrador por rádio ou telefone.

A função Safety Officer

Safety Officer é uma função integrada que toda igreja tem (exibida em vermelho na página Funções, com Reach: Whole church). Ela é destinada às pessoas que lidam com situações de segurança infantil sem serem administradores completos. Um Safety Officer pode:

• ver, usar e gerenciar o Check-in (incluindo a permissão de bloqueio e a liberação de crianças não retiradas pela página Precisa de atenção), e
• ver a frequência.

Um Safety Officer não tem acesso ao diretório de membros nem a outras áreas administrativas. Para dar essa função a alguém, abra Administração > Membros da equipe e atribua Safety Officer.

Como ativar o bloqueio

1. Entre como administrador e abra Planejamento > Check-in.
2. Clique no botão vermelho Ativar bloqueio (abaixo dos detalhes da Sessão ativa).
3. Uma confirmação se abre: "Ativar bloqueio de emergência? Isso suspende imediatamente TODAS as saídas nas sessões ativas até que um administrador o desative." Clique em Sim, ativar bloqueio (ou em Cancelar).
4. O sistema aplica o bloqueio a todas as sessões de check-in ativas da sua igreja (não apenas uma). Todas as sessões são marcadas como com bloqueio ativo e o sistema registra quem ativou e quando.
5. Um banner de sucesso aparece: «Bloqueio ativado em N sessão(ões) ativa(s). Todos os check-outs estão suspensos.»

Quem é alertado quando o bloqueio é ativado

Ativar o bloqueio alerta imediatamente todos na sua igreja cuja função pode gerenciar o check-in — administradores e Safety Officers — exceto a pessoa que o ativou:

• Uma notificação no aplicativo («Emergency lockdown activated») com um link Abrir check-in.
• Uma mensagem do Telegram, se a pessoa tiver conectado o Telegram e permitir mensagens de Segurança e emergências. Por ser um alerta de segurança, ele é entregue mesmo durante o horário de silêncio dela.

Por privacidade, o alerta diz apenas quem ativou o bloqueio — nunca inclui o nome de uma criança, uma sala ou um código de segurança. Nenhum e-mail é enviado, porque o e-mail é lento demais para uma emergência.

O que acontece durante o bloqueio

Enquanto o bloqueio estiver ativo:

• A Estação de check-in mostra um banner vermelho: «Bloqueio ativo — todas as saídas estão suspensas».
• O painel Verificar e fazer check-out está bloqueado. Digitar um código de segurança mostra: «Check-outs estão suspensos durante o bloqueio.» e o botão Confirmar check-out fica desabilitado. Tentar o check-out retorna: «Check-outs estão suspensos durante o bloqueio. Entre em contato com um administrador da igreja.»
• Check-out rápido está bloqueado. A mesma mensagem de erro aparece.
• Check-outs de voluntários estão bloqueados. Voluntários permanecem marcados de plantão até o bloqueio ser liberado.
• Novos check-ins ainda funcionam. Famílias que chegam durante o bloqueio ainda podem fazer check-in — isso importa se uma família chegou tarde e precisa ser contabilizada. (Se sua política de segurança também exigir nenhuma entrada durante o bloqueio, encerre a sessão manualmente antes de ativar.)
• O quiosque de autoatendimento continua exibindo normalmente para novos check-ins; o quiosque não tem função de check-out, então nada sai por ele.
• Um banner vermelho «BLOQUEIO ATIVO — Todos os check-outs suspensos» aparece na Lista de turmas, junto com quem ativou e quando.

Comunique o bloqueio aos voluntários

O bloqueio apenas aplica o que o software faz. Além do alerta aos administradores e Safety Officers descrito acima, ele não notifica seus voluntários de sala. O plano de segurança da sua igreja deve incluir:

• Uma forma de alertar os voluntários das salas (rádio, grupo de texto, mensageiro, sistema de paging).
• Uma instrução aos voluntários: manter todas as crianças dentro da sala de aula até novo aviso.
• Uma pessoa responsável por gerenciar o piso enquanto o bloqueio estiver ativo.

Crítico: Não confie apenas no bloqueio. O software impede check-outs, mas as pessoas nas salas são o que mantêm as crianças seguras. Um rádio ou grupo de texto é um complemento indispensável a este recurso.

Como desativar o bloqueio

A desativação é intencionalmente protegida por uma etapa extra: a senha do administrador conectado.

1. Entre como administrador e abra Planejamento > Check-in.
2. No banner vermelho do bloqueio ("Digite sua senha para levantar o bloqueio."), digite a senha da sua conta em Sua senha.
3. Clique em Desativar bloqueio.
4. O sistema verifica a senha. Se corresponder, o bloqueio é liberado em todas as sessões que o tinham ativo.
5. Um banner de sucesso aparece: «Bloqueio desativado em N sessão(ões). Check-outs agora são permitidos.»

Se a senha errada for digitada, o bloqueio permanece ativo e o sistema retorna: «Senha inválida. O bloqueio permanece ativo.»

Por que a senha? A desativação do bloqueio é o momento em que as crianças começam a sair com adultos. Exigir uma confirmação de senha reduz o risco de desativação acidental (um clique errado) ou não autorizada (alguém chegando ao tablet de um administrador conectado).

Após a desativação

A desativação não faz check-out automático de ninguém. Ela simplesmente restaura o comportamento normal de check-out em todas as sessões que estavam bloqueadas. A partir deste ponto:

• O check-out por código de segurança funciona novamente no painel Verificar e fazer check-out. Para crianças, você ainda escolhe uma pessoa autorizada para retirada antes de Confirmar check-out ser habilitado (um administrador pode marcar «Substituir autorização de retirada»).
• O check-out rápido funciona novamente.
• Check-outs de voluntários funcionam novamente (voluntários não precisam de código de segurança).

É uma boa ideia verificar manualmente as salas após desativar, especialmente se o bloqueio foi acionado por uma preocupação real de segurança. Percorra cada sala com um voluntário ou rádio em mãos e confirme que cada criança ainda está com sua turma atribuída.

Posicionando o bloqueio no seu plano de segurança infantil

O bloqueio é uma peça de um plano de segurança mais amplo. Um plano típico de igreja se parece com:

1. Prevenção. Verificações de antecedentes para todos os voluntários do ministério infantil, regra de dois adultos em cada sala de aula, autorização de retirada assinada em cada arquivo familiar.
2. Detecção. Voluntários treinados para recusar retirada sem código de segurança e escalar imediatamente se pressionados.
3. Resposta. Um caminho claro de escalonamento: voluntário da sala alerta um monitor do corredor, monitor do corredor alerta o administrador de plantão, administrador de plantão decide se ativa o bloqueio.
4. Resolução. Uma pessoa responsável que gerencia a situação, coordena com as autoridades se necessário e decide quando desativar.
5. Debriefing. Após a desativação do bloqueio, documente o que aconteceu: o que acionou, quem esteve envolvido, quanto tempo durou e o que pode ser melhorado da próxima vez.

O bloqueio é uma ferramenta para a etapa 3. Não substitui nenhuma das outras etapas.

Simulando o bloqueio

Recomendamos fortemente praticar o bloqueio pelo menos duas vezes por ano, idealmente fora de um culto real:

1. Agende uma simulação em uma manhã que não seja domingo.
2. Execute uma sessão de check-in fictícia com alguns membros da equipe listados como «crianças».
3. Peça a um administrador para ativar o bloqueio.
4. Percorra cada sala e confirme a resposta dos voluntários.
5. Desative o bloqueio.
6. Debriefing: o que funcionou, o que foi confuso, o que precisa ser adicionado ao seu plano escrito.

As simulações revelam problemas do mundo real (um rádio faltando, um voluntário que não recebeu o alerta, um botão em local confuso) sem a pressão de uma emergência real.

Perguntas frequentes

O bloqueio sobrevive a uma atualização de página ou reinício do navegador? Sim. O bloqueio é armazenado no registro da sessão no banco de dados, não no navegador. Permanece ativo até um administrador desativá-lo.

O bloqueio afeta sessões futuras iniciadas após a ativação? Não. O bloqueio é aplicado no momento da ativação às sessões que estavam ativas naquele momento. Novas sessões iniciadas depois não estarão em bloqueio, a menos que um administrador reative.

E se o administrador que ativou não estiver disponível para desativar? Qualquer administrador pode desativá-lo com a própria senha — não está vinculado à pessoa que ativou. Enquanto outro administrador estiver no local e puder fazer login, ele pode liberar o bloqueio.

O bloqueio é registrado? Enquanto o bloqueio estiver ativo, cada sessão afetada armazena quem ativou e quando, e esse detalhe aparece no banner da Lista de turmas. Observe que desativar o bloqueio limpa esses campos da sessão, então capture os detalhes (ou uma captura de tela do banner) antes de desativar se precisar deles para um debriefing pós-evento.

Um membro da família pode fazer auto check-out pelo portal do membro durante o bloqueio? O fluxo de pré-check-in do portal do membro não realiza check-outs — ele apenas cria códigos QR de pré-check-in. Portanto, não há caminho de auto check-out que contornaria o bloqueio.

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