Configurando uma impressora de etiquetas Brother para o check-in (QL-820NWB e modelos semelhantes)

O TimelyChurch imprime as etiquetas de nome e as etiquetas de segurança do check-in direto do botão Imprimir etiquetas do seu navegador (ou, em um tablet, do PDF em tamanho real por trás do Imprimir no iPad / tablet — veja Imprimir etiquetas de check-in em um iPad ou tablet) para uma impressora de etiquetas Brother da série QL. Conectar e configurar a impressora corretamente logo na primeira vez evita a falha de impressão mais comum no check-in: a impressora recusar o trabalho porque o tamanho de papel errado está selecionado no Windows. Este artigo cobre como conectar uma impressora Brother QL, o único ajuste que resolve essa falha, e como resolver problemas a partir daí.

O que você precisa

• Uma impressora de etiquetas Brother da série QL. Testamos essa configuração com a Brother QL-820NWB; os passos abaixo são os mesmos para outros modelos QL (QL-810W, QL-1100 e semelhantes).
• Um rolo DK carregado na impressora — seja:
  • Etiquetas recortadas, como a DK-11202 (62 mm × 100 mm) — etiquetas individuais pré-cortadas, uma por etiqueta de nome.
  • Fita contínua, como a DK-22205 (62 mm / 2,4 pol de largura) — um rolo longo que a própria impressora corta no tamanho certo.
  • A Brother imprime tanto a largura quanto o número DK bem na ponta inicial do rolo, então você sempre pode conferir o que está carregado desenrolando alguns centímetros.
• O driver Windows da Brother para o seu modelo exato, baixado em support.brother.com (pesquise pelo número do seu modelo). Instale-o antes de contar com a detecção automática da impressora pelo Windows via USB — veja abaixo.

Conectando a impressora

As impressoras Brother QL se conectam de três formas. Escolha a que combina com a sua estação de check-in; você só precisa de uma.

USB

Conecte a impressora ao computador de check-in com o cabo USB. O Windows costuma detectar uma Brother QL automaticamente e instalar um driver sozinho. Se não instalar — ou a impressora aparecer como um dispositivo não reconhecido — baixe e execute primeiro o instalador do driver da Brother para o seu modelo em support.brother.com, depois reconecte o cabo USB.

Wi-Fi

Coloque a impressora na mesma rede Wi-Fi do computador de check-in. O instalador do driver da Brother guia você para conectar a impressora ao Wi-Fi durante a configuração (o mais fácil é rodar o instalador com a impressora conectada por USB na primeira vez, e deixar que ele mude a impressora para o Wi-Fi). Depois que a impressora estiver na rede, adicione-a no Windows:

1. Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Clique em Adicionar dispositivo e escolha sua impressora Brother quando ela aparecer.

Bluetooth

Pareie a impressora primeiro, depois adicione-a como impressora:

1. Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos, ative o Bluetooth e pareie com a impressora Brother.
2. Vá em Impressoras e scanners e adicione-a da mesma forma acima.

Observação: USB ou Wi-Fi são mais estáveis para uma fila de check-in movimentada — nenhum dos dois depende de um pareamento sem fio permanecer conectado enquanto dezenas de etiquetas são impressas em sequência. O Bluetooth funciona bem, mas é melhor usá-lo como alternativa em vez de conexão principal.

O único ajuste do Windows que importa

Esta é a solução para a falha de impressão Brother mais comum no check-in — o ajuste exato que resolveu um caso real para nós:

1. Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Clique na sua impressora Brother, depois clique em Preferências de impressão.
3. Defina o Tamanho do papel como 62 mm × 100 mm — e escolha o tipo certo de opção 62×100 para o seu rolo: a opção contínua se você carregou fita contínua (DK-22205), ou a opção recortada se carregou etiquetas recortadas (DK-11202).
4. Defina margens e avanço como nenhum.

Por que isso importa: o driver da Brother vem por padrão configurado para um tamanho pequeno de etiqueta de endereço (1,1" × 3,5" — o material DK-11201 da Brother), não para o tamanho de 62 mm × 100 mm que as etiquetas de check-in usam. A caixa de impressão do seu navegador herda as opções de tamanho de papel do que o driver estiver configurado no momento, então, se o driver ainda estiver no padrão, não existe um tamanho correto para escolher ao imprimir do TimelyChurch. A impressora então recusa o trabalho de vez, em vez de imprimir no tamanho errado:

"O rolo de etiquetas ou fita dentro da máquina não corresponde ao selecionado no aplicativo."

Definir o Tamanho do papel do driver uma única vez, no Windows, resolve isso para todas as impressões futuras — você não precisa mexer nisso de novo a cada trabalho de impressão.

Imprimindo do TimelyChurch

1. Faça o check-in das pessoas.

2. Clique em Imprimir etiquetas.

3. Na caixa de impressão do navegador:

   • Escolha sua impressora Brother.
   • Defina o Tamanho do papel como 62 mm × 100 mm.
   • Defina as Margens como Nenhuma.
   • Defina a Escala como 100%.

   O próprio lembrete da tela de impressão diz a mesma coisa, para o caso de você esquecer.

4. Imprima uma etiqueta de teste para uma pessoa antes que a multidão chegue, e confirme que ela sai no tamanho certo antes da sua primeira fila de check-in de domingo de verdade.

Solução de problemas

"O rolo de etiquetas ou fita dentro da máquina não corresponde ao selecionado no aplicativo" — trabalho travado em 0%

Isso é o descompasso de tamanho de papel do driver descrito acima. Corrija nesta ordem:

1. Clique em Cancelar no trabalho travado — não em Retomar. Retomar imprime o trabalho no tamanho errado em vez de corrigir o problema.
2. Abra a fila de impressão e limpe tudo que ainda estiver lá.
3. Defina corretamente o Tamanho do papel do driver (veja O único ajuste do Windows que importa acima).
4. Imprima de novo.

As etiquetas saem no comprimento errado

Isso significa que a opção de tamanho de papel do driver não corresponde ao que está realmente carregado — geralmente fita contínua selecionada quando há etiqueta recortada carregada, ou o contrário. Confira o próprio rolo: a Brother imprime o número DK na ponta inicial (por exemplo, "205" na ponta inicial significa fita contínua DK-22205; DK-11202 é recortada). Combine a opção de Tamanho do papel do driver — contínua ou recortada — com o que a ponta do rolo indica.

Nada acontece

1. Abra a fila de impressão do Windows e limpe qualquer trabalho travado.
2. Confira o indicador da impressora — um indicador piscando ou colorido geralmente significa que acabaram as etiquetas, a tampa está aberta, ou ela precisa de atenção.
3. Reencaixe o rolo DK (abra a tampa, retire o rolo e recoloque-o), caso ele não tenha ficado bem encaixado.

macOS

1. Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners e adicione a impressora Brother usando o driver da Brother.
2. Na caixa de impressão, escolha o tamanho de papel 62 mm × 100 mm.

A mesma regra de tamanho vale no macOS e no Windows — o tamanho de papel selecionado no driver precisa corresponder ao rolo que está realmente carregado.

Artigos relacionados

• Imprimir etiquetas de check-in em um iPad ou tablet — Use o botão de PDF em tamanho real em vez da caixa de impressão do navegador quando sua estação de check-in for um iPad ou tablet Android.
• Configurações do Check-in — A aba Configuração da impressora no aplicativo, onde você escolhe o tamanho de etiqueta padrão do TimelyChurch e o que é impresso em cada etiqueta.
• Personalizando modelos de etiqueta — Altere o tamanho e o layout das próprias etiquetas no Designer de etiquetas.
• Solução de problemas de check-in — Outros problemas de check-in além da configuração da impressora.
• Configurações de Etiquetas de Check-in — A aba Configuração da impressora no aplicativo e os próprios passos rápidos de conexão da Brother QL-820NWB.