Registrando Doações

Este artigo cobre como registrar manualmente doações em dinheiro, cheque e outras presenciais, além de como visualizar, editar e gerenciar registros de doação. Doações online da página pública de doações são registradas automaticamente.

Navegando até Doações

1. Na barra lateral de administração, abra a categoria Finanças e selecione Doações.
2. O painel de Doações mostra todas as doações com estatísticas resumidas e ferramentas de filtragem.

Atenção: Doações é um recurso Pro. Nos planos Starter ou Growth, o item Doações no menu Finanças aparece bloqueado com um aviso de upgrade. Faça upgrade para Pro para registrar e gerenciar doações.

Registrando uma Nova Doação

1. Clique em Adicionar doação no canto superior direito da página Doações.
2. Preencha o formulário Registrar Doação.

Informações do Doador

Se você navegar até o formulário de doação a partir da página de perfil de uma pessoa, essa pessoa é pré-selecionada automaticamente.

Detalhes da Doação

Sobre o campo Taxa de Processamento em doações offline

Para ofertas com cartão online processadas pelo Stripe, o TimelyChurch obtém automaticamente a taxa de processamento exata da API BalanceTransaction do Stripe e a registra para você (consulte Taxas de Processamento do Stripe).

Para pagamentos fora do Stripe — uma doação PayPal, uma gorjeta Cash App, um presente Venmo ou um cheque que gerou taxa de depósito — não há chamada de API. Se você quer que a taxa seja rastreada, insira-a manualmente no campo Taxa de Processamento da doação. Isso mantém seus registros voltados ao doador no valor bruto (o que ele deu) enquanto ainda permite reconciliar o depósito líquido na sua conta bancária.

Vinculação a Campanha e Promessa

Alocações por Fundo

Toda doação deve ter pelo menos uma alocação por fundo. Você pode dividir uma única doação entre vários fundos.

Para dividir uma doação:

1. Insira o primeiro fundo e valor.
2. Clique em Adicionar Outro Fundo (Dividir Oferta).
3. Insira o segundo fundo e valor.
4. Repita conforme necessário.

O total de todas as alocações se torna o valor total da doação.

Visibilidade Pública

1. Clique em Registrar Doação. A doação é registrada e recebe um ID de Doação único.

O Que Acontece Quando Você Salva uma Doação

• Um ID de Doação único é gerado (formato: DON-YYYY-NNNNN, ex.: DON-2026-00001).
• Alocações por fundo são criadas.
• Transações contábeis são criadas automaticamente no módulo de contabilidade (uma entrada de receita por alocação de fundo).
• Se a doação estiver vinculada a uma campanha, a contagem de doações da campanha é atualizada.
• Se a doação estiver vinculada a uma promessa, o valor cumprido da promessa é atualizado.

Visualizando uma Doação

1. Clique em qualquer linha de doação na lista de doações para abrir sua página de detalhes.
2. A página de detalhes mostra:
   • Informações do doador (nome, e-mail, registro de pessoa vinculado)
   • Data, valor, método de pagamento e frequência da doação
   • Selos de status (Única ou Recorrente, além de um selo Reembolsado / Reembolso Parcial se a oferta foi reembolsada)
   • Número do cheque e número do envelope (se aplicável)
   • Alocações por fundo com valores
   • Notas
   • Quem registrou a doação e quando

Editando uma Doação

1. Abra a página de detalhes da doação.
2. Clique em Editar.
3. Atualize quaisquer campos conforme necessário (doador, data, método de pagamento, alocações, notas).
4. Clique em Salvar Alterações.

Quando você atualiza uma doação, as transações contábeis correspondentes são ressincronizadas automaticamente para refletir as alterações.

Reembolsando uma Doação

Para ofertas com cartão online processadas pelo Stripe, você pode emitir um reembolso diretamente do TimelyChurch — você não precisa excluir a doação nem entrar no Stripe separadamente.

1. Abra a página de detalhes da doação.
2. Clique em Reembolsar. (Este botão só aparece para doações com cartão processadas pelo Stripe que ainda não foram reembolsadas. Ofertas offline como dinheiro ou cheque não têm botão Reembolsar.)
3. No modal Reembolsar, deixe o valor em branco para reembolsar o valor total que a igreja recebeu, ou insira um valor menor para reembolso parcial.
4. Opcionalmente escolha um motivo (Solicitado pelo doador, Cobrança duplicada ou Fraudulenta).
5. Clique em Emitir Reembolso.

Quando você emite um reembolso, o TimelyChurch o processa pelo Stripe e atualiza automaticamente os registros relacionados: a doação é marcada como reembolsada (ou parcialmente reembolsada), as entradas contábeis são revertidas, qualquer cumprimento de promessa vinculado é ajustado e a oferta é excluída dos extratos de doação.

Nota sobre taxas de processamento: A taxa de processamento do Stripe não é reembolsável — o Stripe a mantém — então o máximo que você pode reembolsar é o valor líquido que a igreja realmente recebeu. O doador arca com a taxa.

Para doações recorrentes, a página de detalhes da doação também mostra um botão Cancelar Recorrente quando a oferta está vinculada a uma assinatura ativa. Cancelar interrompe cobranças futuras; não reembolsa cobranças passadas. Para reembolsar uma cobrança passada específica, use o botão Reembolsar.

Excluindo uma Doação

A exclusão é destinada a corrigir uma entrada manual equivocada ou duplicada. Para ofertas com cartão online que precisam ser devolvidas ao doador, use Reembolsar (acima) — excluir uma doação não devolve dinheiro ao doador.

1. Abra a página de detalhes da doação, depois abra o menu Mais Ações (ícone de três pontos) e escolha Excluir Doação. (Você também pode usar o menu de ações na lista de doações.)
2. Confirme no diálogo.
3. A doação e suas alocações são soft-deleted, e as transações contábeis relacionadas são removidas (exceto transações reconciliadas, que são preservadas).

Enviando Recibos de Doação

Baixar um Recibo em PDF

1. Abra a página de detalhes da doação.
2. Clique em Baixar Recibo.
3. Um recibo em PDF é gerado e baixado, nomeado donation-receipt-DON-YYYY-NNNNN.pdf.

Enviar um Recibo por E-mail ao Doador

1. Abra a página de detalhes da doação.
2. Clique em Enviar Recibo por E-mail.
3. Opcionalmente personalize o assunto e a mensagem do e-mail.
4. Clique em Enviar.

O e-mail inclui:

• Uma saudação personalizada usando o primeiro nome do doador.
• O valor e a data da doação.
• O recibo em PDF como anexo.

Se o doador não tiver um endereço de e-mail registrado, a opção de e-mail fica indisponível.

Filtrando e Pesquisando Doações

O painel de Doações oferece várias opções de filtragem:

Estatísticas do Painel

O topo da página Doações exibe quatro cartões de resumo para o intervalo de datas selecionado:

• Total — Soma de todas as doações.
• Presencial — Doações em dinheiro, cheque, envelope e depósito direto.
• Online — Doações com cartão, online, Cash App, Zelle, Venmo e PayPal.
• Recorrente — Doações marcadas como recorrentes.

Detalhamentos adicionais por método de pagamento estão disponíveis nas estatísticas.

Exportando Doações

1. Na página Doações, clique no menu Mais Ações (ícone de três pontos).
2. Selecione Exportar relatórios....
3. Configure sua exportação:

1. Clique em Exportar.

Política de preservação de dados: Exportações de dados financeiros são limitadas aos últimos 2 anos. O intervalo de datas não pode exceder 2 anos.

Os arquivos CSV e Excel exportados incluem codificação UTF-8 adequada para compatibilidade com Excel. Os campos são sanitizados para prevenir injeção de fórmulas em aplicativos de planilha.