Solução de problemas de IA
Quando algo dá errado com os recursos de IA do TimelyChurch, você normalmente verá uma das poucas mensagens de erro abaixo. Este artigo explica o que cada uma significa e o que fazer em seguida.
"Serviço de IA temporariamente indisponível. Tente novamente."
O que você verá: Esta mensagem aparece na janela de chat depois que você envia uma pergunta, ou como erro flash depois de clicar em um botão "Gerar".
O que significa: O TimelyChurch tentou contatar o Grok da xAI (o provedor do modelo subjacente) e recebeu uma resposta de erro — normalmente um código de status 5xx, uma resposta de limite de taxa ou uma resposta malformada.
O que fazer:
- Aguarde 30 segundos e tente novamente. A maioria das falhas do provedor é transitória. O chat preserva sua última mensagem para você reenviar.
- Tente uma pergunta mais curta. Prompts muito grandes ocasionalmente falham; reformular de forma mais concisa costuma funcionar.
- Verifique a página de status da xAI. Se a própria xAI estiver com interrupção, todas as igrejas na plataforma verão o mesmo erro.
- Se persistir por mais de alguns minutos, entre em contato com o suporte da plataforma. Eles podem ver o erro exato retornado pelo provedor de IA e investigar mais a fundo.
"Não foi possível conectar ao serviço de IA. Tente novamente."
O que significa: A conexão com api.x.ai expirou ou falhou na camada de rede (não apenas uma resposta HTTP de erro).
O que fazer: O mesmo que acima — normalmente é transitório. Se toda solicitação falhar por vários minutos, é um problema do lado do servidor e o suporte da plataforma precisará investigar.
"Limite diário de solicitações de IA atingido. Tente novamente amanhã."
O que você verá: Todas as solicitações de IA são bloqueadas pelo resto do dia. A entrada do chat pode ainda aparecer, mas cada envio retorna este erro.
O que significa: Sua igreja atingiu sua cota diária de solicitações de IA. O limite padrão da plataforma é 500 solicitações por igreja por dia; seu plano pode definir um número diferente.
O que fazer:
- Verifique seu uso. Abra Configurações de IA — a barra "Solicitações de hoje" no topo do card Visão geral de uso mostra o quão perto você estava do limite.
- Aguarde a redefinição diária. O contador é redefinido à meia-noite no fuso horário da sua igreja.
- Faça upgrade do seu plano se você atinge o limite rotineiramente. Planos de nível superior incluem cotas de IA maiores.
- Distribua o trabalho pesado. Se você está usando botões "Gerar" em massa, considere espaçar o uso ao longo de vários dias.
Dica: Uma única conversa com várias idas e vindas conta como várias solicitações. Reutilize a mesma conversa para perguntas de acompanhamento para ser mais eficiente.
"Recursos de IA desabilitados pelo administrador"
O que você verá: Um banner no topo da página Configurações de IA; bolhas de chat ocultas em todo o admin e portal de membros.
O que significa: Um Super Admin da plataforma TimelyChurch desativou o interruptor global de IA. Isso substitui o plano de cada igreja — não é específico da sua conta.
O que fazer: Aguarde o admin da plataforma reabilitar a IA. A mensagem de desabilitado frequentemente explica o motivo (manutenção planejada, interrupção do provedor, pausa de cobrança). Veja Controles de IA em toda a plataforma para contexto. Se precisar de uma estimativa, entre em contato com o suporte da plataforma.
"IA não incluída no seu plano"
O que você verá: A página Configurações de IA mostra opções de upgrade em vez de estatísticas de uso; bolhas de chat não aparecem.
O que significa: Seu plano atual não inclui recursos de IA. Esta é uma decisão no nível do plano por igreja, não uma interrupção.
O que fazer: Clique no botão Fazer upgrade agora (ou Fazer upgrade do plano) no painel de upgrade da página Configurações de IA. Ele leva você às configurações da igreja, onde pode escolher um plano que inclua IA. O painel também mostra qual plano desbloqueia IA e seu limite diário de solicitações.
A chave de IA está ausente
O que você verá (admins de igreja): Se seu plano inclui IA, mas a chave de IA da plataforma está ausente, a página Configurações de IA mostra um banner amarelo IA não configurada explicando que a chave do provedor de IA ainda precisa ser definida. Se uma solicitação passar, ela falha com a mensagem genérica "Serviço de IA temporariamente indisponível".
O que a equipe da plataforma vê: No painel Super Admin em Configurações do sistema > aba Módulo de IA > Status do módulo de IA, a linha de status mostra ❌ Chave de API não definida.
O que significa: A chave de IA do TimelyChurch não foi configurada (ou foi removida) no nível da plataforma.
O que fazer (para admins de igreja): Este é um problema de configuração no nível da plataforma. Entre em contato com o suporte TimelyChurch — não tente configurar sua própria chave. A chave de IA é compartilhada em toda a plataforma e gerenciada pela equipe Timely. Veja a seção de operador do artigo Configurações de IA para como isso é configurado.
Ainda com dificuldades?
Se nenhum dos itens acima explica o que você está vendo:
- Tire uma captura de tela do erro e do estado do chat (ou formulário).
- Anote o horário aproximado e o nome da sua igreja.
- Entre em contato com o suporte TimelyChurch com esses detalhes.
Quanto mais contexto você fornecer, mais rápido a equipe pode correlacionar seu relato com os logs do lado do servidor.
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