Notificações de check-in / check-out para os pais

O TimelyChurch pode enviar ao pai ou à mãe uma mensagem curta no momento em que a criança faz check-in, e novamente quando a criança faz check-out. É um recurso de tranquilidade para as famílias: elas sabem que a criança chegou em segurança e, na retirada, quem a buscou.

Este recurso vem desativado por padrão em todas as igrejas. Nada é enviado até que um administrador o ative deliberadamente. Mesmo assim, cada responsável pode cancelar o recebimento. Este artigo explica como ativá-lo, quem recebe os avisos, como eles são entregues e as duas formas de cancelar.

O que um responsável recebe

Quando ativado, um responsável recebe uma mensagem localizada (no seu próprio idioma) no check-in e/ou no check-out:

• Aviso de check-in — o primeiro nome da criança, o grupo ou sala (ou «check-in infantil»), o nome da sua igreja, o horário local e o mesmo código de retirada e segurança que é impresso na etiqueta.
• Aviso de check-out — confirmação de que a criança fez check-out, incluindo quem a buscou.

Os avisos são enviados pelo Telegram se o responsável tiver conectado o Telegram à sua igreja, e por e-mail caso contrário. Os e-mails incluem um rodapé explicando que a pessoa recebe o aviso porque está listada como responsável, e como parar de recebê-lo.

Nota: Apenas check-ins de crianças disparam um aviso. Check-ins de voluntários e check-ins gerais (adultos) nunca enviam um — este recurso é sempre e apenas sobre crianças.

Ativando as notificações (para toda a igreja)

O interruptor principal fica nas Configurações do check-in. Está desligado até você ativá-lo.

1. Abra Check-in na barra lateral para chegar à Estação de check-in, depois clique no ícone de engrenagem (Configuração) no cabeçalho da página.
2. Vá para a aba Opções (a terceira aba).
3. Na seção Notificações de check-in, ative «Notificar os pais na entrada e na saída».
4. Aparece um menu suspenso «Quando enviar um aviso». Escolha uma opção:
   • Entrada e saída (o padrão) — um aviso na chegada e na retirada.
   • Somente entrada — um aviso apenas na chegada.
   • Somente saída — um aviso apenas na retirada.
5. Clique em Salvar configurações de notificação.

(Captura de tela em breve.)

A tela de administração indica claramente que as notificações vêm «Desativado por padrão; cada responsável também pode cancelar individualmente». O menu suspenso «Quando enviar um aviso» só é exibido enquanto o interruptor principal está ligado.

Nota: A rota da página é admin-v2.checkin.settings em /c/{churchSlug}/portal/admin/checkin/settings. Salvar envia o formulário de configurações gerais; não há mais nada para configurar para o recurso funcionar.

Quem recebe os avisos

Os destinatários são resolvidos automaticamente — não há uma lista de destinatários por criança para manter.

• Os avisos vão somente para os responsáveis legais da criança, reunidos de todas as famílias a que a criança pertence.
• Os responsáveis são desduplicados, então um responsável presente em duas das famílias da criança ainda recebe uma mensagem por evento.
• A criança nunca é notificada.
• Um responsável que seja menor de idade nunca recebe avisos de check-in (a opção fica forçadamente desativada para ele).

Dica: Como os destinatários vêm dos seus registros de Família, mantenha-os precisos. Abra uma pessoa na aba Pessoas > Família para confirmar quem está listado como responsável legal e quem é uma criança. Consulte Configuração pela primeira vez para deixar famílias e responsáveis em ordem.

Como os avisos são entregues

Para cada responsável, o TimelyChurch escolhe o canal automaticamente:

• Telegram, se estiver vinculado. Se o responsável conectou o Telegram à sua igreja, o aviso é uma mensagem do Telegram.
• E-mail, caso contrário. Se o Telegram não estiver vinculado, o aviso é enviado por e-mail.
• Recurso automático (fallback). Se o Telegram está vinculado, mas a conexão está inativa ou o envio falha, o aviso recorre ao e-mail.
• Exclusões de e-mail respeitadas. Um responsável que cancelou o recebimento de e-mail (ou está na lista de supressão de e-mail) não será contatado por e-mail — inclusive no recurso de Telegram para e-mail. Se o e-mail for o único canal e não houver endereço de e-mail utilizável, esse responsável é simplesmente ignorado.

Nota: Consulte Sua igreja no Telegram para saber como os responsáveis conectam o Telegram. Se um responsável nunca o conectar, ele simplesmente recebe os avisos por e-mail.

Duas formas de cancelar o recebimento

Há dois interruptores independentes, e ambos são sempre respeitados.

Por família (definido por um administrador)

Use quando um responsável da família quer os avisos e outro não.

1. Abra o perfil de um responsável em Pessoas.
2. Vá para a aba Família.
3. Sob cada responsável adulto há um botão Avisos de check-in.
   • Índigo preenchido = o responsável está recebendo os avisos.
   • Cinza = o responsável cancelou o recebimento.
4. Clique no botão para alterná-lo.

(Captura de tela em breve.)

Esta configuração vem ativada por padrão para responsáveis adultos. (Para qualquer pessoa que seja menor de idade, ela fica forçadamente desativada e não pode ser ativada.)

Por conta (definido pelo responsável)

Um responsável que faz login pode gerenciar isso sozinho — sem precisar de administrador.

1. Faça login e abra o Portal de membros/equipe.
2. Vá para Perfil > Preferências de notificação.
3. No grupo Segurança e operações, encontre Avisos de check-in de crianças.
4. Desative-o para parar os avisos e depois salve.

Desativar Avisos de check-in de crianças no portal interrompe os avisos por e-mail e Telegram para esse responsável, independentemente da configuração por família.

Nota: As duas opções funcionam juntas. Um responsável recebe avisos apenas quando o interruptor principal da igreja está ligado, o botão por família está índigo (ligado) e a preferência «Avisos de check-in de crianças» da conta dele não está desativada.

Nunca bloqueia um check-in

As notificações são enviadas em paralelo, então nunca podem segurar o quiosque:

• O aviso é enfileirado como uma tarefa em segundo plano no instante em que um check-in ou check-out acontece — ele não é enviado na própria requisição de check-in.
• Cada etapa é protegida para que uma falha seja registrada, não lançada. Uma fila congestionada, um e-mail que retorna ou uma queda do Telegram se torna um aviso silenciosamente perdido, nunca uma tela travada ou um check-in que falha.

O aviso de check-out é disparado exatamente uma vez, no momento em que a criança realmente faz check-out. Editar depois um registro que já teve check-out não o reenvia, então os responsáveis nunca recebem mensagens de retirada duplicadas.

Perguntas comuns

Ativamos, mas ninguém está recebendo mensagens. Verifique três coisas nesta ordem: (1) o interruptor principal em Configurações do check-in > Opções está ligado e salvo; (2) o destinatário está listado como responsável legal no registro de Família da criança (não a criança e não um menor de idade); (3) o botão por família Avisos de check-in do responsável está índigo e a preferência Avisos de check-in de crianças do portal dele não está desativada. Confirme também se o responsável tem o Telegram vinculado ou um e-mail utilizável e sem exclusão.

Posso enviar apenas avisos de retirada? Sim. Em Configurações do check-in > Opções, defina «Quando enviar um aviso» como Somente saída.

Um check-in de voluntário ou um check-in geral de adulto dispara um aviso? Não. Apenas check-ins de crianças disparam.

Um responsável está recebendo avisos no idioma errado. Os avisos usam a preferência de idioma do próprio responsável, depois o padrão da sua igreja e depois o padrão do aplicativo. Defina o idioma do responsável no perfil dele.

Um dos pais quer os avisos, o outro não. Use o botão por família Avisos de check-in em cada responsável na aba Pessoas > Família — ele é definido de forma independente para cada adulto.

Editar um check-in antigo vai notificar os pais de novo? Não. Os avisos de check-out são disparados apenas na transição de com check-in para com check-out. Salvar novamente um registro que já teve check-out não envia outra mensagem.

Artigos relacionados

• Configurações do Check-in — Onde ficam o interruptor principal e a opção «Quando enviar um aviso».
• O processo de Check-in — Os fluxos de check-in e check-out que disparam esses avisos.
• Códigos de segurança, etiquetas e segurança infantil — O código de retirada e segurança incluído no aviso de check-in.
• Alertas de crianças não retiradas — O alerta de segurança para crianças ainda com check-in após o horário de término esperado.
• Configuração pela primeira vez — Configurar famílias e responsáveis legais para que os destinatários sejam resolvidos corretamente.