Envio de e-mails

O TimelyChurch envia e-mails automaticamente com base em eventos do sistema e ações de administradores. Este artigo explica como funciona a entrega de e-mail, as diferentes formas de disparo de e-mails e como verificar que os e-mails estão sendo enviados corretamente.

Como funciona o envio de e-mails

O TimelyChurch usa um sistema de e-mail baseado em modelos. Em vez de compor e-mails manualmente cada vez, a plataforma gera e envia e-mails automaticamente quando certos eventos ocorrem. Cada e-mail:

1. Usa um modelo de e-mail pré-definido que determina a linha de assunto e o conteúdo do corpo
2. Substitui tokens dinâmicos (como {{user.name}} ou {{class_name}}) por dados reais
3. Envolve o conteúdo em um layout de e-mail com marca apresentando o nome da sua igreja, um cabeçalho estilizado e um rodapé
4. Envia o e-mail ao(s) destinatário(s) apropriado(s)
5. Registra o resultado no registro de e-mail como enviado, pendente ou falhou

Tipos de e-mails enviados pelo sistema

E-mails automáticos do sistema

Estes e-mails são disparados por eventos na plataforma sem nenhuma ação manual necessária dos administradores:

Quando os lembretes são executados

Os lembretes são despachados automaticamente em uma agenda fixa. Os horários de envio abaixo são executados no fuso horário local de cada igreja, então um lembrete às 7:00 chega às 7:00 na sua igreja. Estes horários são definidos pelo TimelyChurch e não são configuráveis por igreja.

Nota: Como cada igreja tem seu próprio fuso horário, o TimelyChurch verifica a cada hora e envia os lembretes de cada igreja quando o relógio local atinge o horário listado, de modo que os destinatários sempre veem o lembrete na hora pretendida para sua igreja.

E-mails disparados por administradores

Alguns e-mails são iniciados por ações específicas de administradores:

• E-mails de teste — Administradores podem enviar versões de teste de qualquer modelo de e-mail na página Modelos de e-mail para verificar formatação e entrega.
• Convites da equipe — Quando um administrador convida um novo membro para a equipe da igreja, um e-mail de convite é enviado automaticamente.
• Convites para grupos — Quando um líder de grupo ou administrador convida alguém para um grupo.

Entrega de e-mail e notificações

Quando o sistema envia um e-mail, ele também cria:

1. Uma notificação no aplicativo — Visível no centro de notificações do usuário na plataforma
2. Uma notificação push — Enviada a quaisquer dispositivos onde o usuário habilitou notificações push
3. Uma entrada no registro de e-mail — Registrada para acompanhamento e solução de problemas

Dica: Usuários podem ter notificações por e-mail habilitadas ou desabilitadas com base em suas preferências pessoais. O sistema verifica as preferências de notificação de cada usuário antes de enviar um e-mail. Se um usuário desabilitou notificações por e-mail, ele ainda receberá notificações no aplicativo.

Controlando quais e-mails são enviados

Configurações no nível da igreja

Cada igreja tem seu próprio conjunto de preferências de notificação que governam quais lembretes são enviados:

• Alternador principal — Habilita ou desabilita todas as notificações para a igreja
• Alternadores por tipo — Liga ou desliga tipos específicos de notificação (lembretes de lição necessária, lembretes de agenda, solicitações de substituição, avisos de certificação, notificações de solicitação de suprimentos)
• Modo resumo por e-mail — Agrupa notificações em um resumo em vez de enviar cada uma separadamente

Controle no nível do modelo

Modelos de e-mail individuais podem ser habilitados ou desabilitados na página Modelos de e-mail. Quando um modelo está desabilitado, o sistema não enviará aquele tipo de e-mail mesmo que o evento disparador ocorra.

Configurações de horário

Certas notificações têm horários configuráveis:

Enviando e-mails de teste

Para verificar que a entrega de e-mail está funcionando e os modelos estão corretos:

1. Abra a página Modelos de e-mail.
2. Clique em Visualização prévia ao lado de qualquer modelo para abrir sua página de detalhes.
3. No cartão Enviar e-mail de teste, digite seu endereço de e-mail (seu próprio endereço é pré-preenchido).
4. Clique em Enviar e-mail de teste.

O e-mail de teste chegará com o prefixo [TESTE] na linha de assunto e um banner amarelo E-MAIL DE TESTE no topo do corpo. Usa dados de exemplo para que você veja como o modelo renderiza com conteúdo realista.

Importante: Se e-mails de teste não estiverem chegando, verifique a configuração do servidor de e-mail nas configurações do aplicativo. Problemas comuns incluem credenciais SMTP incorretas, regras de firewall bloqueando e-mail de saída ou domínio de envio não autenticado corretamente com registros SPF/DKIM.

Layout e identidade visual do e-mail

Todos os e-mails enviados pelo TimelyChurch compartilham um layout consistente com marca:

1. Cabeçalho — Um banner com gradiente colorido exibindo o nome da sua igreja
2. Corpo — O conteúdo do modelo com texto formatado, listas e botões de ação
3. Rodapé — Aviso de copyright com o nome da sua igreja e o ano atual

Botões de ação nos e-mails (como «Ver detalhes» ou «Assumir substituição») vinculam diretamente à página relevante no TimelyChurch, permitindo que destinatários tomem ação com um clique.

Solução de problemas de entrega de e-mail

Se os e-mails não estiverem sendo entregues:

1. Verifique as estatísticas de entrega — A página Modelos de e-mail mostra contadores Enviados hoje e Falhas hoje no topo. Uma contagem crescente de «Falhas hoje» é um sinal rápido de que algo está errado com a entrega.
2. Envie um e-mail de teste — Use o recurso de e-mail de teste para determinar se o problema é com um modelo específico ou com a entrega geral de e-mail.
3. Verifique o status do modelo — Certifique-se de que o modelo de e-mail relevante não está desabilitado (marcado como Inativo).
4. Verifique as configurações de notificação — Confirme que as notificações estão habilitadas para sua igreja e que o tipo específico de notificação não está desabilitado.
5. Revise a configuração de e-mail — Certifique-se de que suas credenciais SMTP ou de serviço de e-mail estão configuradas corretamente nas configurações do aplicativo.

Artigos relacionados

• Visão geral da comunicação
• Modelos de e-mail
• Registros de e-mail
• Notificações