Assinatura e Faturamento

Público: Este artigo é para administradores da igreja.

O TimelyChurch usa um modelo de assinatura em níveis que cresce com sua igreja. Seja você apenas começando ou administrando um grande ministério multi-campus, há um plano que atende suas necessidades. Este guia cobre como visualizar seu plano, entender seu uso e gerenciar sua assinatura.

Acessando Assinatura e Faturamento

1. Na parte inferior da barra lateral esquerda, clique em Configuração da igreja. (Ou abra o menu da sua conta — seu nome na parte de baixo da barra lateral — e clique em Gerenciar assinatura →.)
2. Clique na aba Faturamento e planos.

Somente os administradores da igreja veem a aba Faturamento e planos. Ela também não aparece dentro do aplicativo TimelyChurch no celular: ali só é mostrada uma breve nota «O plano da sua igreja», sem planos, preços ou pagamento, então gerencie seu plano em um navegador da web.

Planos de Assinatura

O TimelyChurch oferece três tiers de plano self-serve que você pode escolher e assinar diretamente na aba Faturamento e planos — Starter, Growth e Pro.

(Dois tiers Multi-Campus superiores existem para associações que gerenciam vários campus, mas são configurados pessoalmente com você em vez de self-serve, então não aparecem na aba Faturamento e planos. Se você administra um ministério multi-campus, entre em contato com o suporte.)

Starter (Grátis)

Recursos essenciais para começar sua igreja com gestão digital:

• Pessoas e Famílias
• Turmas
• Horários
• Frequência
• Eventos
• Calendário
• Gerenciamento de Equipe
• Configurações
• Mensagens
• Sermões

Limites (padrões): 5 membros da equipe, 2 turmas, 100 MB de armazenamento, 100 pessoas, 3 grupos, 3 formulários, 10 eventos, 10 lições, 1 quiosque de check-in, 25 voluntários, 5 campos personalizados. Sem e-mail em massa, SMS ou Sessões de Perguntas e Respostas no Starter.

Growth (US$ 49/mês ou US$ 488/ano — economize ~17%)

Tudo no Starter, mais:

• Acompanhamentos
• Biblioteca de Lições
• Check-In
• Formulários
• Voluntários
• Equipes de Serviço
• Anúncios
• Grupos
• Construtor de Site
• Perguntas e Respostas ao Vivo
• Músicas e Louvor (incluindo a importação de documentos de músicas)

Limites (padrões): Membros da equipe ilimitados, 5 turmas, 500 MB de armazenamento, 500 pessoas, 10 grupos, 20 formulários, 50 eventos, 50 lições, 100 músicas, e-mail em massa para até 500 pessoas por dia, 100 SMS/mês, 3 quiosques de check-in, 100 voluntários, 20 páginas do site, 15 campos personalizados, 3 sessões de Perguntas e Respostas.

Pro (US$ 129/mês ou US$ 1.290/ano — economize ~17%)

Tarifa fundadora: As primeiras 25 igrejas a assinarem o Pro fixam o preço fundador de US$ 129/mês durante toda a vida da assinatura. Depois que essas vagas se esgotarem, o preço de tabela para novos assinantes é US$ 149/mês. A aba Faturamento e planos mostra seu preço aplicável atual, com uma etiqueta Tarifa de fundação enquanto houver vagas de fundação.

Tudo no Growth, mais:

• Salas e Instalações
• Modelos de E-mail / Campanhas / Automações
• Tarefas
• Doações e Contribuições
• Fundos
• Extratos de Doações
• Relatórios e Análises
• Compromissos
• Orçamentos
• Contabilidade
• Planos de Culto
• Importar e Exportar
• Campos Personalizados
• Análise de áudio (detecção de BPM/tom)
• Sincronização de músicas (Song Sync, sincronização de cifras no desktop)
• Notificações Push
• Marca Personalizada (logotipo da igreja)
• Domínio Personalizado
• Suporte Prioritário

Limites: Membros da equipe, turmas, grupos, formulários, eventos, pessoas, lições, músicas, salas, voluntários, páginas do site, campos personalizados e sessões de Perguntas e Respostas ilimitados. 5 GB de armazenamento, e-mail em massa para até 1.500 pessoas por dia, 500 SMS/mês.

Nota: Pro é o tier mais alto que você pode assinar sozinho. Os únicos planos acima do Pro são os tiers Multi-Campus descritos acima.

E-mail em Massa no Seu Plano

Enviar e-mail para muitas pessoas de uma vez — campanhas de e-mail, automações de e-mail e e-mails para um grupo ou evento inteiro — exige um plano pago:

• Em um teste, você pode escrever, desenhar e salvar campanhas e configurar automações, mas o envio espera até você fazer upgrade. A página Campanhas de e-mail mostra "O envio requer um plano pago."
• Em um plano pago, há um limite diário que conta pessoas, não mensagens: Growth até 500 pessoas por dia, Pro até 1.500. Um e-mail para 400 membros conta como 400. Se um envio ultrapassar o que resta do dia, o TimelyChurch avisa antes de ele sair.
• Uma rápida revisão para algumas mensagens. O primeiro envio grande de uma igreja depois que ela começa a pagar, e qualquer mensagem que pareça phishing, pode ficar retida antes de sair. Você verá "Sua mensagem está em análise — normalmente em até uma hora. Nada foi enviado." Ela sai assim que for aprovada, ou você pode clicar em Retirar esta mensagem.

Veja Teste e Seleção de Plano para mais detalhes.

Ciclos de Faturamento

O TimelyChurch oferece duas opções de faturamento:

• Mensal — Pague mês a mês com flexibilidade para cancelar a qualquer momento.
• Anual — Pague anualmente e economize cerca de 17% em relação a pagar mensalmente por 12 meses. (Por exemplo, Pro é US$ 1.290/ano em vez de US$ 1.548, e Growth é US$ 488/ano em vez de US$ 588.)

Use a alternância Mensal / Anual perto do topo da grade de planos na aba Faturamento e planos para comparar custos antes de assinar. Alternar para Anual mostra uma etiqueta Economize 17% e exibe a taxa mensal efetiva de cada plano pago junto com a cobrança anual total ("Faturado US$ …/ano").

Entendendo Seu Uso Atual

A aba Faturamento e planos exibe cartões de uso para Membros da equipe e Armazenamento de arquivos. Cada cartão mostra um anel de progresso circular com sua contagem atual no centro e o limite do seu plano abaixo. O anel muda de cor conforme você se aproxima do limite:

• Índigo — Uso normal (abaixo de 70%)
• Âmbar — Aproximando do limite (70-89%)
• Vermelho — No limite ou perto dele (90%+)

Se um recurso é ilimitado no seu plano, o cartão mostra "Ilimitado no seu plano" em vez de uma porcentagem.

Membros da Equipe

Mostra quantos membros da equipe (administradores, professores e outros colaboradores) você tem atualmente versus o limite do seu plano, com um link "Gerenciar equipe" para a página de Equipe. (Planos pagos incluem membros da equipe ilimitados; o limite de vagas se aplica apenas ao plano Starter gratuito.)

Armazenamento de Arquivos

Mostra quanto armazenamento de arquivos você está usando (anexos de lições, fotos de salas, arquivos de recursos, anexos de músicas, etc.) versus o limite do seu plano, exibido em MB ou GB. O cartão oferece um link Adicionar armazenamento extra, e uma seção Precisa de mais armazenamento? mais abaixo na aba permite adicionar um complemento de armazenamento sem mudar de tier — "Cobrança proporcional na sua próxima fatura. Cancele quando quiser."

Dica: Se um anel de uso está consistentemente na zona âmbar ou vermelha, pode ser hora de considerar fazer upgrade do seu plano ou, para armazenamento, adicionar um complemento de armazenamento.

Período de Teste

Quando você cria uma igreja no TimelyChurch pela primeira vez, recebe um teste gratuito de 30 dias com acesso a recursos de nível Pro. Durante seu teste:

• Um aviso no topo da aba Faturamento e planos mostra Teste: N dias restantes e a data em que ele termina
• Você tem acesso completo para experimentar todos os recursos Pro antes de se comprometer (o envio de e-mail em massa espera por um plano pago)
• Nenhum cartão de crédito é necessário para começar

Quando o teste termina sem um plano pago, sua igreja passa para o plano Starter e seus dados são mantidos. Você pode estender o teste uma vez por 15 dias (Estender 15 dias), ou fazer upgrade a qualquer momento. Até você fazer isso, a área de administração abre apenas o Painel e Configuração da igreja — veja O Que Acontece Quando o Teste Termina.

Fazendo Upgrade do Seu Plano

1. Vá para Configurações da igreja → Faturamento e planos.
2. Revise os planos disponíveis (Starter / Growth / Pro).
3. Alterne entre Mensal e Anual para ver preços de cada ciclo.
4. Clique no botão do plano desejado: Garantir o Pro durante o teste, Fazer upgrade para um plano superior, ou Fazer downgrade para … para um inferior (você será solicitado a confirmar um downgrade).
5. Você será redirecionado a uma página segura de pagamento do Stripe para inserir suas informações de pagamento.

Após assinar:

• Seu novo plano entra em vigor imediatamente
• Todos os recursos incluídos no novo plano são desbloqueados
• Seus limites de recursos são atualizados para os níveis do novo plano

Atenção: A assinatura do TimelyChurch é paga pelo checkout hospedado do Stripe. Isso é separado da conta Stripe que a sua igreja conecta na aba Integrações para aceitar doações online. Veja Integrações para a configuração de doações.

Sua Data de Renovação

Em um plano pago ativo, a aba Faturamento e planos mostra quando o seu plano renova: "Seu plano [plano] renova em [data]. Enviaremos um lembrete por e-mail alguns dias antes — sem surpresas."

Planos Cortesia (Comped)

Em alguns casos, o TimelyChurch pode conceder acesso cortesia a um plano pago. Quando for o caso:

• Um aviso roxo Plano [plano] cortesia na aba Faturamento e planos diz "Você recebeu acesso gratuito."
• Nenhum método de pagamento é necessário

Quando Algo Precisa da Sua Atenção

• Pagamento falhou (em atraso). Um banner diz "Seu pagamento está em atraso. Atualize seu método de pagamento para evitar interrupção do serviço." com um botão Atualizar pagamento. Seus recursos continuam disponíveis por um curto período de carência; depois disso, a área de administração abre apenas o Painel e Configuração da igreja até o pagamento ser regularizado.
• Assinatura inativa. Se uma assinatura é cancelada ou um problema de pagamento não é resolvido a tempo, o Painel mostra A sua assinatura está inativa com um botão Reativar assinatura que abre Faturamento e planos.

Cancelando Sua Assinatura

Se precisar cancelar sua assinatura paga:

1. Vá para Configurações da igreja → Faturamento e planos.
2. Clique em Gerenciar cobrança para abrir o portal seguro de faturamento do Stripe, onde pode cancelar sua assinatura.
3. Quando cancelar:
   • Você mantém acesso aos recursos pagos até o final do período de faturamento atual. A aba mostra "Sua assinatura está marcada para cancelamento" com a data, e um link Retomar sua assinatura caso você mude de ideia.
   • Após o período de faturamento terminar, sua igreja passa para o plano Starter e a área de administração abre apenas o Painel e Configuração da igreja até você assinar novamente.
   • Todos os seus dados são preservados — nada é excluído (incluindo dados de módulos de tiers superiores como histórico de doações e registros contábeis)
   • As doações recorrentes dos seus doadores não são canceladas. Cancelar o seu plano do TimelyChurch só altera o plano da sua igreja; nunca cancela as doações recorrentes que seus doadores configuraram. Doações faz parte do Pro, então você não poderá usar as ferramentas de doações até assinar novamente.
   • Você pode reassinar a qualquer momento para restaurar o acesso

Métodos de Pagamento

As assinaturas são pagas com cartão de crédito ou débito pelo Stripe. Quando você assina:

• As informações do seu cartão de pagamento são armazenadas com segurança pelo Stripe (o TimelyChurch não armazena os dados completos do seu cartão)
• Você pode atualizar seu método de pagamento a qualquer momento com Gerenciar cobrança

Perguntas Frequentes

P: O que acontece com meus dados se eu fizer downgrade? R: Seus dados nunca são excluídos quando você faz downgrade. Recursos de tiers superiores ficam bloqueados (você não pode criar novos itens nesses módulos), e se você estiver acima de um limite do novo plano, não pode adicionar novos itens até reduzir ou fazer upgrade.

P: Posso alternar entre faturamento mensal e anual? R: Sim. Use Gerenciar cobrança na aba Faturamento e planos para abrir o portal de faturamento do Stripe, ou entre em contato com o suporte para ajuda a alternar ciclos.

P: Há desconto para organizações sem fins lucrativos? R: O TimelyChurch é construído especificamente para igrejas e ministérios. Entre em contato com nossa equipe de suporte para saber sobre descontos disponíveis ou preços especiais.

P: O que acontece se meu pagamento falhar? R: Sua assinatura fica em atraso e um banner pede que você atualize seu método de pagamento. Seus recursos continuam disponíveis por um curto período de carência. Se o pagamento ainda não estiver resolvido depois disso, a área de administração fica limitada ao Painel e a Configuração da igreja até você atualizar seu método de pagamento.

P: Posso obter reembolso? R: Entre em contato com o suporte do TimelyChurch para solicitações de reembolso. Inclua seu ID da Igreja e PIN de Suporte (encontrados na aba Perfil) para verificação de identidade.