Moderação — Gerenciando a Fila de Perguntas

Visão Geral

A moderação oferece controle sobre quais perguntas aparecem publicamente durante sua sessão de Perguntas e Respostas. Seja com aprovação automática para sessões informais ou moderação manual para eventos maiores, o painel do anfitrião fornece ferramentas para aprovar, rejeitar, editar, enviar para exibição, fixar, responder, mesclar duplicatas, adicionar notas privadas do anfitrião e remover perguntas em tempo real. Muitas das mesmas ações de moderação também estão disponíveis diretamente na página da sessão no painel admin, para que você possa organizar a fila sem inserir o PIN do Anfitrião.

Modos de Moderação

Aprovação Automática (Moderação Desativada)

Quando "Exigir moderação" está desativado (o padrão), cada pergunta enviada fica imediatamente visível para todos os participantes. Este é o fluxo mais rápido e funciona bem para:

• Pequenos grupos em que você confia em todos os participantes
• Estudos bíblicos e discussões informais
• Situações em que você quer máximo engajamento com mínimo esforço do anfitrião

Você ainda pode rejeitar ou excluir perguntas inadequadas depois que aparecem.

Moderação Manual (Moderação Ativada)

Quando "Exigir moderação" está ativado, cada pergunta enviada entra em uma fila "Pendente". O anfitrião deve aprovar explicitamente cada pergunta antes de ficar visível. Isso é recomendado para:

• Configurações congregacionais grandes
• Assembleias gerais ou eventos públicos
• Sessões em que tópicos sensíveis podem surgir
• Qualquer momento em que você quer controle total sobre o que o público vê

Trabalhando a Fila Pendente

Encontrando Perguntas Pendentes

1. Abra o painel do anfitrião.
2. Toque na aba de filtro Pendentes. Um pequeno ponto vermelho aparece na aba quando novas perguntas pendentes estão aguardando.
3. Perguntas pendentes são sinalizadas na fila com um selo de status "Pendente".

Aprovando Perguntas

Toque na marca verde (Aprovar / Marcar respondida) em uma pergunta pendente. A pergunta fica imediatamente visível para todos os participantes. O mesmo controle é usado para marcar uma pergunta já aprovada como respondida.

Rejeitando Perguntas

Toque em Rejeitar em uma pergunta pendente. A pergunta fica oculta dos participantes e move-se para o filtro "Rejeitadas". Perguntas rejeitadas não são excluídas — você pode revisar essas perguntas depois no filtro Rejeitadas.

Durante uma sessão de ritmo acelerado, considere ter um moderador dedicado para a fila pendente enquanto o pastor ou palestrante foca em responder.

Colocando uma Pergunta em Exibição

O painel do anfitrião usa a ação "Enviar para exibição" para enviar uma única pergunta para o projetor do público (a tela de exibição grande). Apenas uma pergunta pode estar em exibição por vez.

Como Enviar uma Pergunta para Exibição

1. Encontre a pergunta que deseja discutir.
2. Toque em Enviar para exibição.
3. A pergunta move-se para o dock Em exibição no topo do painel do anfitrião.
4. Na tela de projeção, essa pergunta aparece em texto grande.
5. Participantes veem um selo "Em exibição" na pergunta, e um banner "Discutindo agora" a destaca na visualização do participante.

Retirando uma Pergunta da Exibição

Toque em Retirar no dock Em exibição (ou Remover destaque nas ações da pergunta) para limpar o projetor. A tela de projeção retorna à tela ociosa (ou mostra apenas a enquete ativa se houver uma).

Enviar uma nova pergunta para exibição automaticamente retira a anterior.

Fixando Perguntas

Fixar mantém uma pergunta ancorada no topo da sua fila do anfitrião, independentemente da ordem de classificação. Fixar é apenas do anfitrião — não altera o que os participantes veem.

Como Fixar

1. Toque em Fixar no cartão da pergunta.
2. A pergunta ganha um selo "Fixada".
3. Permanece no topo da fila para o anfitrião.

Desfixando

Toque em Fixar novamente (agora rotulado Desfixar) para retornar a pergunta à posição normal.

Use fixação para perguntas que planeja abordar depois. Múltiplas perguntas podem ser fixadas ao mesmo tempo.

Respondendo a Perguntas

O anfitrião pode publicar uma resposta escrita a qualquer pergunta e escolher se a resposta é pública (todos veem) ou privada (apenas quem perguntou vê).

Como Responder

1. Abra a pergunta (toque para abrir o painel de detalhes), ou escolha Responder no menu Mais (⋮) da pergunta.
2. Na caixa Resposta escrita, escolha uma visibilidade:
   • Pública — todos veem
   • Privada — apenas quem perguntou
3. Digite sua resposta (até 2.000 caracteres). Você também pode escolher uma entrada salva em Modelos para inserir texto pré-escrito.
4. Toque em Enviar Resposta.

Uma resposta pública aparece abaixo da pergunta para todos os participantes, junto com um carimbo de data/hora. Uma resposta privada é mostrada apenas ao dispositivo que enviou a pergunta. Publicar uma resposta também marca a pergunta como respondida automaticamente.

Modelos de resposta: Salve respostas comuns uma vez e reutilize-as. Abra o menu suspenso Modelos na caixa de resposta para inserir, ou use o gerenciador de modelos para adicionar, editar e excluir respostas salvas para sua igreja.

Editando Perguntas

O anfitrião pode editar o texto de uma pergunta — por exemplo, para corrigir erros de digitação, esclarecer a redação ou remover conteúdo inadequado preservando a pergunta principal.

Como Editar

1. Abra o menu Mais (⋮) da pergunta.
2. Toque em Editar.
3. Modifique o texto no campo Editar corpo da pergunta (até 1.000 caracteres).
4. Toque em Salvar Edição.

Perguntas editadas recebem um selo de status "Editada" para que todos saibam que o texto foi modificado pelo anfitrião.

Mesclando Perguntas Duplicadas

Quando duas ou mais pessoas perguntam essencialmente a mesma coisa, você pode mesclar as duplicatas em uma única pergunta canônica. Os votos de cada duplicata são transferidos para a pergunta que você mantém, para que o total combinado reflita todos que se importam com o tópico.

Como Mesclar

1. Abra o menu Mais (⋮) da pergunta duplicada (ou use a ação Similar / Mesclar).
2. Toque em Marcar como duplicata.
3. No seletor, pesquise e selecione a pergunta em que deseja mesclar (a canônica).
4. Os votos da duplicata são adicionados à pergunta canônica, e a pergunta canônica mostra um indicador "+ N duplicatas".

Perguntas mescladas ficam ocultas dos filtros padrão do anfitrião e dos participantes; seus votos permanecem na pergunta que você manteve.

Notas do Anfitrião (Privadas para Coanfitriões)

Você pode anexar uma nota privada a qualquer pergunta — por exemplo, "pedir ao pastor para abordar isso após a oferta". As notas são compartilhadas entre todos que executam o painel do anfitrião nesta sessão, mas nunca são visíveis aos participantes.

Como Adicionar uma Nota

1. Abra o menu Mais (⋮) da pergunta.
2. Toque em Adicionar nota (ou Editar nota se já existir uma).
3. Digite sua nota (até 2.000 caracteres). As notas são salvas automaticamente conforme você digita, e você também pode tocar em Salvar ou Excluir.

Marcando Perguntas como Respondidas

Como Marcar Respondida

Toque na marca verde (Aprovar / Marcar respondida) em uma pergunta aprovada, ou escolha Marcar respondida no menu Mais (⋮) da pergunta. A pergunta recebe um selo "Respondida". No painel do anfitrião, perguntas respondidas são ordenadas para a parte inferior da lista para que perguntas sem resposta permaneçam em destaque.

Desmarcando

Escolha Desmarcar resposta no menu Mais (⋮) para remover o status de respondida.

Ocultando Perguntas Respondidas

Use o alternador Ocultar Respondidas na barra de filtros do painel do anfitrião para ocultar temporariamente todas as perguntas respondidas da visualização. Isso ajuda a focar na fila restante. Quando o alternador está ativo, o botão mostra "Sem Resposta" para indicar que você está vendo apenas a fila aberta.

Excluindo Perguntas

Para remover permanentemente uma pergunta:

1. Abra o menu Mais (⋮) da pergunta.
2. Toque em Excluir.
3. Confirme a exclusão.

Perguntas excluídas são removidas da visualização do participante, mas preservadas no histórico de perguntas do painel admin e nas exportações CSV.

Moderação em Massa

Quando você tem um acúmulo para limpar, use o modo de seleção do painel do anfitrião para agir em muitas perguntas de uma vez.

1. Toque em Selecionar na barra de filtros para entrar no modo de seleção, depois escolha as perguntas (ou use Selecionar todas visíveis).
2. Na barra de ação em massa na parte inferior, escolha uma ação para aplicar a todas as perguntas selecionadas: Aprovar, Rejeitar, Respondida ou Excluir.

Bloqueando Participantes

Se um participante está enviando perguntas inadequadas ou disruptivas, você pode bloqueá-lo pela duração da sessão.

Como Bloquear

1. Abra o menu Mais (⋮) em uma das perguntas dele.
2. Toque em Bloquear autor.
3. Uma confirmação aparece. Opcionalmente marque a opção para também ocultar as perguntas existentes dele dos participantes e adicione um motivo opcional.
4. Confirme o bloqueio.

O Que o Bloqueio Faz

• O participante não pode mais enviar perguntas ou votar.
• Ele vê um banner indicando que foi bloqueado da sessão.
• Se "ocultar perguntas existentes" foi marcado, todas as perguntas anteriores dele ficam ocultas dos outros participantes.
• As perguntas dele permanecem visíveis para o anfitrião.

Visualizando e Gerenciando Participantes Bloqueados

1. Abra o menu suspenso de filtro secundário Mais na barra de filtros e escolha Bloqueados.
2. Você vê uma lista de participantes bloqueados mostrando um identificador parcial de sessão, o motivo (se fornecido) e quando foram bloqueados.
3. Toque em Desbloquear para restaurar a capacidade de participar. (Você também pode escolher Desbloquear autor em qualquer menu Mais (⋮) das perguntas dele.)

Exportando Dados da Sessão

Após uma sessão, você pode baixar uma exportação CSV completa na página da sessão na área admin.

O Que a Exportação Inclui

A exportação é um único arquivo CSV com uma linha por pergunta, incluindo:

• ID da pergunta, texto e nome do autor
• Contagem de votos
• Status de moderação (aprovada, pendente, rejeitada, editada)
• Flags de respondida, destacada e fixada
• Texto da resposta do anfitrião e visibilidade da resposta (pública ou privada)
• Carimbo de data/hora da resposta e do envio
• Carimbo de data/hora de exclusão (se aplicável)
• O moderador que agiu por último na pergunta

Resultados de enquetes são mostrados na aba Enquetes da página da sessão no painel admin. Exporte o CSV de perguntas na área Perguntas conforme descrito abaixo.

Como Exportar

1. Vá para a página da sessão no painel admin.
2. Clique em Baixar CSV na área Perguntas.
3. O arquivo é baixado imediatamente. O nome do arquivo sempre usa o prefixo qna- seguido do título da sessão em formato slug e a data de exportação, por exemplo qna-sunday-service-2026-02-16.csv.

A exportação CSV inclui todas as perguntas, inclusive as excluídas ou rejeitadas, dando um registro completo da sessão.

Boas Práticas de Moderação

• Atribua um moderador dedicado para sessões grandes. O painel do anfitrião pode ser acessado de qualquer dispositivo usando o PIN do Anfitrião, então uma pessoa pode gerenciar perguntas do celular enquanto outra fala. Notas do anfitrião são compartilhadas entre coanfitriões, então sua equipe permanece sincronizada.
• Comece com status "Coletando" para acumular uma fila de perguntas antes de ir ao vivo. Isso dá tempo para revisar e organizar.
• Use a barra de ação em massa para limpar rapidamente um acúmulo de perguntas pendentes.
• Envie uma pergunta para exibição por vez para manter a discussão focada. A tela de projeção mostra apenas a pergunta atualmente em exibição.
• Fixe perguntas futuras que deseja abordar em uma ordem específica.
• Mescle duplicatas para que votos se consolidem em uma única pergunta e sua fila permaneça limpa.
• Responda a perguntas que não pode abordar verbalmente — respostas escritas (públicas ou privadas) são uma ótima forma de responder perguntas excedentes após a sessão, e modelos salvos aceleram respostas comuns.
• Exporte o CSV após cada sessão para seus registros, follow-up ou para compartilhar insights com sua equipe de liderança.

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