Revisando Conteúdo Denunciado

Os membros podem denunciar uma mensagem, um comentário de anúncio ou um pedido de oração no Portal do Membro quando algo ultrapassa o limite (veja Denunciando Conteúdo e Bloqueando Membros). Toda denúncia chega à página Conteúdo denunciado, onde um administrador da igreja decide o que acontece com ela.

Público: Este artigo é para administradores da igreja. Somente os administradores da igreja podem ver a página Conteúdo denunciado e agir sobre as denúncias. Quem mais abrir a página vê "Somente os administradores da igreja podem revisar conteúdo denunciado."

Quando uma Denúncia Chega

Cada administrador da igreja recebe uma notificação Conteúdo denunciado: "Um membro denunciou um conteúdo (Mensagem: Assédio ou bullying). Por favor, revise-o." Clique em Revisar denúncias para ir direto à fila. A notificação aparece no TimelyChurch e também é enviada por e-mail aos administradores que têm as notificações por e-mail ativadas.

Para o membro que denunciou, o item fica oculto da própria visão dele imediatamente, seja qual for a sua decisão depois. Todos os outros continuam vendo o item até você removê-lo.

Abrindo a Fila

Clique em Conteúdo denunciado na barra lateral, em Comunicações (no celular, ele também está no menu). A página diz: "Mensagens, comentários e pedidos de oração que seus membros denunciaram. Dispense uma denúncia para manter o conteúdo ou remova o conteúdo."

Ela tem duas abas:

• Abrir (com o número de denúncias aguardando) -- denúncias que ainda precisam de uma decisão. Quando não há nenhuma: "Nenhuma denúncia aberta. Tudo tranquilo."
• Resolvido -- denúncias que você ou outro administrador já tratou, marcadas como Dispensada ou Removido.

Cada denúncia mostra:

• que tipo de conteúdo é (Mensagem, Comentário de anúncio ou Pedido de oração) e o motivo escolhido pelo membro (Spam, Assédio ou bullying, Conteúdo inadequado ou Outro motivo);
• quando foi denunciado;
• o texto do conteúdo;
• Denunciado por e Publicado por;
• a observação do membro, se ele adicionou uma.

Decidindo o Que Fazer

Para cada denúncia aberta, escolha uma opção:

• Dispensar denúncia -- o conteúdo permanece como está. Use quando o conteúdo estiver bem ou a denúncia tiver sido um mal-entendido. A denúncia passa para Resolvido como Dispensada.
• Remover conteúdo -- retira o conteúdo para todos. Confirme "Remover este conteúdo para todos?". O que "removido" significa depende do tipo de conteúdo:
  • uma mensagem é excluída da conversa;
  • um comentário de anúncio é ocultado, da mesma forma que ao ocultar um comentário você mesmo;
  • um pedido de oração é retirado do Mural de oração.

Remover o conteúdo também encerra todas as outras denúncias abertas sobre o mesmo item, para que você o trate apenas uma vez.

Nenhuma das duas escolhas notifica o membro que denunciou nem o membro que publicou. Se a situação pedir uma conversa, procure essas pessoas você mesmo.

Dica: Uma denúncia é um ponto de partida, não um veredito. Leia a conversa inteira ou a sequência de comentários antes de decidir e envolva a sua equipe pastoral em qualquer assunto que diga respeito à segurança de alguém.

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